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## Preguntas frecuentes

### ¿Cuánto tarda el envío?
Los pedidos salen en 24-48 horas hábiles. La entrega tarda entre 1 y 5 días según la ciudad.

### ¿Desde cuánto el envío es gratis?
El envío es gratis a partir del monto mínimo indicado en el carrito, que puede variar según la bodega de origen del producto.

### ¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí. Tienes 5 días hábiles desde la entrega para solicitar el cambio, con el producto sin uso y en su empaque original.

### ¿Qué medios de pago aceptan?
Tarjetas de crédito y débito, PSE, transferencia bancaria y pago contra entrega en ciudades habilitadas.

### ¿Cómo hago seguimiento a mi pedido?
Al despachar tu pedido te enviamos por correo el número de guía y el enlace de rastreo de la transportadora.


## Contacto

- Sitio: https://roxvan.com/

Última actualización: 2026-09-06