Política de Reembolso de Dinero y Productos de Roxvan
En Roxvan, nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes productos y servicios de la más alta calidad. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que sea necesario realizar un reembolso de dinero o devolver un producto. A continuación, describimos nuestra política de reembolso y devolución en cumplimiento con las regulaciones colombianas:
Reembolso de Dinero:
Los clientes tienen derecho a solicitar un reembolso dentro de los 5 días posteriores a la compra, siempre y cuando se cumplan ciertas condiciones.
Los reembolsos se procesarán de acuerdo con el método de pago original utilizado en la compra.
Para solicitar un reembolso, el cliente debe proporcionar una prueba de compra, como un recibo o factura.
Los reembolsos se realizarán en un plazo de 10 días hábiles después de la aprobación de la solicitud.
Devolución de Productos:
Los clientes tienen derecho a devolver un producto cuando el cliente demuestre que se encuentra defectuoso o que no cumpla con las especificaciones dentro de los 5 días posteriores a la compra.
El producto debe estar en su estado original, con todas las etiquetas y empaques originales.
El cliente debe proporcionar una prueba de compra al solicitar una devolución.
Roxvan se reserva el derecho de inspeccionar el producto devuelto antes de procesar la devolución.
Si se aprueba la devolución, el cliente podrá elegir entre recibir un reembolso o un producto de reemplazo.
Excepciones:
Los productos perecederos o de higiene personal no son elegibles para devoluciones ni reembolsos, a menos que estén defectuosos.
Las devoluciones y reembolsos estarán sujetos a la disponibilidad del producto.
En Roxvan, valoramos la satisfacción de nuestros clientes y estamos comprometidos a proporcionar un proceso de reembolso y devolución transparente y justo. Si tienes alguna pregunta o deseas solicitar un reembolso o devolución, por favor, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente.
Esta política está sujeta a cambios, por lo que te recomendamos revisarla periódicamente para estar al tanto de cualquier actualización.
Información de Contacto:
Teléfono: +57 3042389114
Correo Electrónico: gerencia@roxvan.com
Gracias por confiar en Roxvan. Tu satisfacción es nuestra prioridad.